Conditions générales de vente

Version 2026-05-17, mise à jour le 17 mai 2026. Ces conditions encadrent les ventes de produits physiques sur les domaines artistes reliés à La Brique ASBL.

Le vendeur contractuel est La Brique ASBL, exploitant de La Brique ASBL. Les artistes ont leur boutique et leur univers, mais la vente, le paiement et la gestion des commandes restent centralisés par le label.

Les fiches produit décrivent les caractéristiques essentielles, variantes, prix, disponibilités et, le cas échéant, la date estimée d'expédition des précommandes.

Une commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement par Stripe. Tant que Stripe n'a pas confirmé le paiement, le stock ne bouge pas et aucune expédition ne part.

Prix affichés en euros, TVA comprise, hors frais de livraison.

Les frais de livraison sont calculés avant paiement selon le pays choisi, le poids du panier et la grille de tarifs active dans Labrique-Box.

Le paiement est traité par Stripe Checkout. Labrique-Box ne stocke pas les données complètes de carte bancaire.

Les commandes sont préparées depuis la Belgique. La livraison est mondiale lorsque le pays est disponible dans le checkout.

Sauf précommande ou délai plus long clairement annoncé avant paiement, les biens sont livrés au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.

Le risque de perte ou d'endommagement est transféré au client lorsque lui-même, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du colis.

Le client consommateur dispose de 14 jours calendrier après réception du bien pour notifier sa rétractation à facture@la-brique.be.

Après notification, le client renvoie les biens dans les 14 jours. Les frais directs de retour sont à sa charge, sauf erreur de préparation, produit défectueux ou accord contraire du support.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours après la notification de rétractation. Labrique-Box peut attendre la récupération du bien ou une preuve d'expédition avant de rembourser.

Un retour peut être refusé ou remboursé partiellement dans les situations suivantes:

• produit porté, lavé, abîmé ou incomplet au-delà d'une manipulation raisonnable;
• bien personnalisé ou fabriqué selon les spécifications du client;
• support audio ou vidéo scellé dont le sceau a été retiré, si cette exception s'applique au produit vendu;
• cas prévus par la loi où le droit de rétractation ne s'applique pas.

Les produits neufs vendus à des consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans. En cas de défaut, contactez le support avec le numéro de commande, une description claire et des photos.

Ces conditions n'enlèvent aucun droit impératif reconnu au consommateur par la loi applicable.

Le droit belge s'applique, sous réserve des droits impératifs du consommateur. En cas de litige, contactez d'abord facture@la-brique.be; c'est plus rapide et moins idiot que de partir en guerre pour un hoodie.

Si aucun accord amiable n'est trouvé, un consommateur peut contacter le Service de Médiation pour le Consommateur en Belgique.